Cuprins
La ALR Photography, scopul meu este să ofer o experiență fluentă, clară și respectuoasă față de timpul dumneavoastră și al meu.
Această pagină explică modul în care sunt gestionate plățile, taxele de rezervare, anulările și rambursările, astfel încât să nu existe surprize pe parcurs.
Vă încurajez să consultați detaliile de mai jos înainte de a confirma rezervarea.
Plăți pentru servicii
Când plătiți pentru un serviciu oferit de ALR Photography, un cont este creat automat pentru dumneavoastră în sistemul de facturare. Puteți accesa acest cont făcând clic aici și autentificându-vă cu adresa dumneavoastră de e-mail. Dacă nu v-ați conectat anterior, vă puteți crea parola accesând acest link.
Toate facturile și chitanțele sunt emise electronic la adresa de e-mail furnizată în timpul rezervării. Facturile tipărite sunt disponibile la cerere.
Metode de plată acceptate
Plăți în numerar
ALR Photography nu acceptă plăți în numerar. Toate plățile trebuie efectuate electronic.
Plățile electronice
Plățile pot fi efectuate prin transfer bancar, card de credit/debit, PayPal sau Revolut.
Băncile acceptate includ toate băncile principale din România, inclusiv Libra Internet Bank pentru transferurile Revolut.
Plățile online necesită activarea funcționalității de plată pe internet pentru cardul dumneavoastră. În cazul unui eșec de plată, nicio sumă nu va fi debitată.
Informațiile pentru transferul bancar sunt afișate în siguranță prin intermediul portalului de plăți.
Notă: ALR Photography nu percepe taxe de procesare pentru tranzacțiile efectuate prin portalul online de plăți. Cu toate acestea, orice taxe impuse de bancă, cum ar fi conversia valutară sau comisioanele de transfer bancar, rămân în responsabilitatea clientului.
Carduri cadou, vouchere și note de credit
Cardurile cadou, voucherele și notele de credit emise de ALR Photography sunt valabile timp de 12 luni de la data emiterii.
Acestea sunt netransferabile, nerambursabile și pot fi utilizate doar de persoana menționată pe voucher.
Dacă valoarea totală nu este utilizată într-o singură tranzacție, soldul rămas va rămâne disponibil ca credit pentru servicii viitoare.
Taxe pentru servicii
O taxă de serviciu se aplică pentru fiecare serviciu oferit de ALR Photography și este percepută fie în timpul procesului de rezervare, fie prin emiterea unei facturi.
Taxele variază în funcție de tipul de serviciu solicitat și sunt afișate clar în momentul rezervării sau menționate pe factura dumneavoastră.
Mai jos găsiți un rezumat al unora dintre taxele standard percepute pentru serviciile oferite de ALR Photography.
Prețuri pentru ședințe foto
Prețul ședinței foto va depinde de tipul sesiunii foto solicitate și durata acesteia.
Detaliile privind prețurile pentru sesiuni sunt afișate pe pagina serviciului.
Structura de tarifare
Tarifele mele se bazează pe o rată orară. Acest lucru include costul ședinței foto și descărcarea a 6 imagini procesate, la rezoluție completă, pentru fiecare oră rezervată. De exemplu, o ședință foto de 2 ore în studio (70 lei pe oră) ar costa 140 lei și ar include descărcarea a 12 imagini.
Selecție finală și procesare
După ședința foto, veți putea vizualiza imaginile într-o galerie online și puteți face selecția finală. După ce ați selectat imaginile dorite, le voi procesa și le voi pune la dispoziție pentru descărcare.
Imagini suplimentare
Dacă doriți să descărcați mai mult de 6 imagini pe oră, imagini suplimentare pot fi achiziționate contra cost, conform detaliilor de mai jos. Veți avea oportunitatea de a vizualiza toate imaginile realizate în timpul ședinței foto într-o galerie online și de a selecta imaginile pe care doriți să le descărcați.
Pentru prețuri personalizate sau informații suplimentare, puteți lua legătura la adresa [email protected].
Tarif pentru fotografii suplimentare
Pentru sesiunile foto cu tarif orar, în prețul pe oră sunt incluse 6 imagini complet procesate. Aceste imagini vor fi puse la dispoziție pentru descărcare după selecție, fără costuri suplimentare.
În cazul în care doriți să obțineți fotografii suplimentare, care nu sunt incluse în tariful orar, puteți achiziționa acestea la o rată specială, așa cum este detaliat mai jos.
| 1-5 Fotografii suplimentare | 5 lei / fotografie | (Nivel 1) |
| 6-10 Fotografii suplimentare | 4 lei / fotografie | (Nivel 2) |
| 11+ Fotografii suplimentare | 3 lei / fotografie | (Nivel 3) |
Tarifele sunt diferențiate în funcție de numărul de imagini, astfel că primele 5 fotografii sunt taxate la 5 lei per fotografie, următoarele 6-10 fotografii sunt taxate la 4 lei per fotografie, iar pentru 11 sau mai multe fotografii, prețul este de 3 lei per fotografie.
Toate imaginile puse la dispoziție pentru descărcare vor fi complet procesate, cu rezoluție maximă și fără drepturi de autor sau filigrane.
Puteți calcula costul fotografiilor suplimentare utilizând calculatorul de mai jos:
Servicii Comerciale
Serviciile foto comerciale pot fi facturate în moneda locală (lei românești) sau în Euro.
Sunt acceptate și alte valute, însă facturile vor fi emise doar în monedele menționate anterior. Plata în alte valute în afara RON sau EUR va fi facilitată de un serviciu de conversie, precum PayPal sau Revolut, pentru a evita taxe suplimentare sau neprevăzute.
Plăți suplimentare în avans pot fi necesare pentru cheltuieli de călătorie, cazare sau costuri ale terților și vor fi comunicate clar în momentul confirmării serviciului.
Toate taxele de rezervare sunt reglementate de politica de anulare descrisă mai jos.
Politica de anulare
Serviciile confirmate pot fi anulate în conformitate cu termenele și condițiile menționate mai jos:
| Tip serviciu | Termen de notificare | Taxă de anulare |
|---|---|---|
Ședințe individuale / de grup (Portrete) | Cu mai mult de 72 de ore înainte | Fără taxă |
| Între 48 și 72 de ore înainte | 50% din valoarea rezervării sau echivalentul unei ore rezervate, oricare este mai mare | |
| Între 24 și 48 de ore înainte | 75% din valoarea rezervării sau echivalentul a două ore rezervate, oricare este mai mare | |
| Cu mai puțin de 24 de ore înainte | 100% din valoarea rezervării (nerambursabil) | |
Închiriere studio | Cu mai mult de 72 de ore înainte | Fără taxă |
| Între 48 și 72 de ore înainte | 50% din valoarea rezervării sau echivalentul unei ore rezervate, oricare este mai mare | |
| Între 24 și 48 de ore înainte | 75% din valoarea rezervării sau echivalentul a două ore rezervate, oricare este mai mare | |
| Cu mai puțin de 24 de ore înainte | 100% din valoarea rezervării (nerambursabil) | |
Ședințe TFCD / Gratuite | Cu mai mult de 48 de ore înainte | Fără taxă |
| În termen de 48 de ore | Penalizare fixă de 50 lei | |
Evenimente și spectacole (Aniversări, Concerte, Petreceri) | În termen de 72 de ore | 25% din valoarea rezervării sau echivalentul unei ore, oricare este mai mare |
| În termen de 48 de ore | 50% din valoarea rezervării sau echivalentul a două ore, oricare este mai mare | |
| Cu mai puțin de 24 de ore înainte | 100% din valoarea rezervării (nerambursabil) | |
Servicii comerciale (Clienți corporate) | Cu mai mult de 7 zile înainte | Fără taxă |
| Între 3 și 7 zile înainte | 50% din valoarea totală a rezervării | |
| Cu mai puțin de 72 de ore înainte | 100% din valoarea rezervării (nerambursabil) |
Alte anulări / Politici personalizate:
În anumite cazuri, poate fi aplicată o politică de anulare personalizată pentru un serviciu specific. Aceasta va fi explicată clar clientului în timpul procesului de rezervare și confirmată în scris. Prin confirmarea serviciului, clientul este de acord cu politica de anulare menționată. În cazul în care se ridică o contestație, aceasta trebuie depusă în termen de 72 de ore de la anulare; în caz contrar, termenii de anulare agreați vor fi respectați, iar plata va deveni exigibilă imediat.
Finalizare anticipată:
Dacă o ședință sau un serviciu se încheie mai devreme decât ora programată, timpul neutilizat nu este rambursabil. Acest timp a fost rezervat exclusiv pentru rezervarea dumneavoastră și blocat pentru alți clienți.
Politica de rambursare
ALR Photography se angajează să ofere un standard ridicat de servicii și produse finale. Dacă sunteți nemulțumit de orice aspect al experienței dumneavoastră, vă rog să mă contactați direct pentru a putea investiga problema și a lua măsurile necesare pentru a o remedia.
Solicitarea unei rambursări
Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să trimiteți cererea în scris la [email protected] în termen de 48 de ore de la efectuarea plății inițiale.
Cererea dumneavoastră trebuie să includă o explicație clară și documente justificative, cum ar fi o chitanță sau o factură.
Excepții de la rambursare
Rambursările nu vor fi acordate în următoarele situații:
- Taxe de anulare
- Taxe de procesare a plății sau comisioane de transfer bancar
- Cereri depuse după termenul de 48 de ore
- Lipsa sau incompletitudinea dovezii de plată
- Produse returnate care sunt deteriorate sau incomplete
- Media digitală (imagini sau videoclipuri) care au fost descărcate sau utilizate online
- „Schimbarea opiniei” după livrarea serviciului
Rambursările pot fi oferite fie direct către metoda de plată utilizată, fie sub formă de notă de credit, care va fi aplicată contului dumneavoastră timp de 12 luni. Nota de credit poate fi utilizată pentru orice serviciu, prin utilizarea unui cod voucher care va fi furnizat.