Plata către ALR Photography

După ce serviciul a fost finalizat, va fi creat un cont în numele dumneavoastră pe site-ul de plată, accesibil prin: https://alr-photography.com/account/. Veți primi un nume de utilizator și o parolă prin e-mail, pe care le puteți utiliza pentru a vă autentifica pe site-ul de plată și a plăti serviciile, a vizualiza istoricul plăților efectuate către ALR Photography sau a verifica dacă există solduri restante.

Toate serviciile vor fi facturate electronic la adresa de e-mail de contact furnizată în momentul rezervării serviciilor, iar chitanțele pentru plăți vor fi, de asemenea, livrate electronic. Imprimatele sunt disponibile la cerere.

Metode de plată.

Numerar

Nu acceptăm plăți în numerar. Toate plățile trebuie efectuate electronic. Opțiunile de plată electronică sunt detaliate mai jos.

Plățile electronice

Plățile pot fi efectuate prin transfer bancar sau direct online folosind cardul tău de credit sau de debit. Pentru a plăti online, trebuie să ai activată opțiunea de plăți pe internet pentru cardul tău. Dacă o plată nu reușește, nu vei fi taxat și sistemul îți va trimite o notificare că plata nu a fost efectuată cu succes.

Dacă preferați să plătiți prin transfer bancar, puteți selecta această opțiune pe site-ul de plată. Acceptăm plăți către Raiffeisen Bank și Revolut (Libra Internet Bank). Informațiile despre cont vor fi afișate pe site-ul de plată.

Carduri cadou, note de credit și vouchere

Dacă ai primit un card cadou sau un voucher (notă de credit) de la ALR Photography, poți folosi acest voucher ca modalitate de plată pentru orice produs sau serviciu oferit de ALR Photography. Este important de menționat că toate cardurile cadou și voucherele pot fi utilizate doar de către persoana înscrisă pe voucher și nu pot fi transferate sau rambursate.

Dacă valoarea serviciului nu se ridică la întreaga valoare a voucherului, soldul rămas va fi considerat credit în contul tău și poate fi folosit ulterior pentru achiziționarea altui serviciu.

Taxe de rezervare

Se va percepe o taxă standard de rezervare pentru toate serviciile rezervate de la ALR Photography. Această taxă standard va fi precizată fie în timpul procesului de rezervare, fie la confirmarea serviciului convenit. În mod obișnuit, aceste taxe sunt plătite în avans înainte de confirmarea serviciilor.

Taxele de rezervare sunt utilizate ca garanții ale acordurilor de servicii pentru a asigura faptul că serviciile furnizate de ALR Photography sunt respectate de toate părțile implicate.

Aceste taxe vor varia în funcție de serviciile solicitate, iar ALR Photography își rezervă dreptul de a solicita taxa de rezervare în avans pentru a garanta disponibilitatea fotografului, sub rezerva politicii noastre de anulare descrisă mai jos.

Pot fi solicitate și alte taxe în avans înaintea prestării serviciului, cum ar fi pentru aranjamentele de călătorie, unde biletele sunt plătite în avans. Aceste costuri vor fi comunicate în mod clar în avans și trebuie plătite de către client pentru a asigura furnizarea serviciului.

Taxele de procesare a plăților

Nu există taxe de procesare a plăților pentru plățile efectuate în numerar. Cu toate acestea, orice formă de plată electronică poate implica o taxă suplimentară din partea băncii dvs., iar astfel de taxe sunt specificate în acordul dvs. cu banca.

Nu percepem taxe de procesare pentru nicio tranzacție efectuată prin intermediul sistemului nostru de plată online. Cu toate acestea, este posibil să fiți taxat pentru conversia valutară sau transferul bancar efectuate de către banca dvs.

Taxele de procesare nu sunt rambursabile și trebuie rezolvate direct cu banca dvs.

Sesiuni foto TFCD / “Gratuite”

Sesiunile foto TFCD și cele “gratuite” sunt supuse și unei taxe de anulare. Taxa de anulare este o penalizare fixă în valoare de 50 lei și se percepe DOAR în cazul anulării în termen de 48 de ore înainte de furnizarea serviciului.

Taxa este percepută pentru a compensa disponibilitatea pierdută în ziua furnizării ședinței foto. ALR Photography poate returna această taxă numai în cazuri extraordinare sau datorită forței majore, cu condiția să fie confirmat în scris.

Politica de anulare

• Serviciile foto pot fi anulate cu până la 48 de ore înainte de data și ora programate pentru livrarea serviciilor fără penalități, cu excepția cazului în care se specifică altfel și este agreat de ambele părți. În cazul în care doriți să anulați ședința foto, trebuie să o faceți cu cel puțin 48 de ore înainte de data și ora programate, în caz contrar prima oră se consideră nerambursabilă. Restul orelor vor fi rambursate.
• Taxele de anulare nu sunt rambursabile și trebuie plătite către ALR Photography în termen de 5 zile de la anularea serviciului.
• Taxele de anulare sunt percepute pentru a asigura că clienții viitori ai ALR Photography beneficiază de disponibilitate reală pentru furnizarea serviciilor.
• Vă rugăm să consultați mai jos taxele specificate în funcție de tipul serviciului.

Anulări pentru ședințele foto

• Înainte de 48 de ore de la livrarea serviciului: Fără taxă
• În decurs de 48 de ore de la livrarea serviciului: Prima oră nu este rambursabilă

Anulări pentru închirierea studioului

În cazul în care trebuie să anulați sesiunea foto, acest lucru trebuie făcut cu cel puțin 48 de ore înainte de ora și data programată. Anulările efectuate cu mai puțin de 48 de ore înainte vor implica o taxă nerambursabilă de 85 lei (prima oră).

Dacă anularea are loc în termen de 48 de ore de la sesiunea programată, ALR Photography își rezervă dreptul de a percepe până la 50% din valoarea totală a rezervării sau 85 lei, oricare dintre acestea este mai mare. Pentru anulările de ultim moment, efectuate în termen de 24 de ore de la serviciul programat, ALR Photography poate percepe până la 75% din valoarea totală a rezervării sau 170 lei (două ore), oricare dintre acestea este mai mare.

Puteți anula rezervarea în afara ferestrei de 48 de ore utilizând linkul din e-mailul de confirmare sau răspunzând direct la e-mailul de notificare. În cazul unei anulări, orice sumă rămasă va fi rambursată după deducerea taxelor de anulare aplicabile.

Vă rog să rețineți că, dacă serviciile dvs. se termină mai devreme decât perioada rezervată, timpul suplimentar nu este rambursabil, deoarece acest interval a fost rezervat exclusiv pentru dvs. și blocat pentru alte posibile rezervări.

Anulări Servicii / Evenimente

• Anularea unui serviciu este considerată orice anulare a serviciilor de Ziua de Naștere / Aniversare, Evenimente Speciale și Spectacole.
• În cazul în care anularea se face în termen de 72 de ore de la livrare, clientul va trebui să plătească tariful primei ore, conform confirmării serviciului rezervat.
• În cazul în care anularea se face în termen de 48 de ore, ALR Photography își rezervă dreptul de a percepe până la 50% din suma inițială rezervată sau tariful primei ore, în funcție de care este mai mare.
• Pentru anulări în aceeași zi sau anulări primite în termen de 24 de ore înainte de prestarea serviciului programat, ALR Photography își rezervă dreptul de a percepe până la 75% din suma inițială rezervată sau 2 ore, în funcție de care este mai mare.
• Taxele pentru anulările de servicii trebuie plătite în termen de 5 zile de la data inițială a prestării serviciului.

Anulările “Other / Outside Policy” (Alte anulări)

În funcție de cerințele clienților, se poate aplica o politică de anulare non-standard pentru serviciile solicitate.

Această politică specială de anulare va fi explicată în detaliu înainte clienților și aceștia vor fi de acord cu această politică la momentul confirmării serviciului.

În cazul în care se ridică vreo dispută referitoare la taxele de anulare non-standard, clientul trebuie să-și prezinte reclamația către ALR Photography în termen de 72 de ore de la anularea serviciului, în caz contrar politica de anulare stabilită de ALR Photography va fi respectată și plata va fi datorată imediat.

Rambursări

ALR Photography acordă o mare atenție pentru a oferi servicii de înaltă calitate pe parcursul întregului proces de realizare a produsului. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de experiența sau produsul oferit, vă rugăm să ne contactați direct pentru a investiga și a lua măsurile necesare pentru rezolvarea problemei.

În cazul în care, din orice motiv, considerați că nu am reușit să rezolvăm problema dumneavoastră, este posibil să aveți dreptul la o rambursare a serviciului.

Solicitarea de rambursare

Dacă doriți să solicitați o rambursare, puteți trimite cererea în scris la adresa payments@alr-photography.com în termen de 48 de ore de la efectuarea plății. O rambursare va fi luată în considerare doar în cazul în care există motive reale și documentație justificativă (de exemplu, dovada plății).

Nu vom emite o rambursare în următoarele situații:

• Taxe de anulare
• Taxele de procesare a plăților
• În afara ferestrei de dispută de 48 de ore
• Fără dovadă a plății furnizată.
• Produse returnate deteriorate sau incomplete.
• Media a fost folosită online.
• Schimbarea de părere.
• Media digitală a fost descărcată.